Overzicht

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We brengen je ook op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen:

• Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
• Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
• Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
• Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via Contact@fietscentrum.nl.

Sale artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@fietscentrum.nl en stuur het artikel naar: Keersluisweg 7, 1332 EE Almere.

Retourzendingen verzenden

Om je product te retourneren vul je het onderstaande formulier in.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel.

Zorg dat je wanneer je jouw artikel verstuurd je de track en trace met ons deelt.  Wij kunnen de voortgang van de verzending in de gaten houden en over gaan tot terugbetaling. Voordat je het te retourneren artikel terug stuurt, vult u eerst het onderstaande retourformulier in. Wij nemen dan contact met u op voor de verdere afhandeling.